Гарантийные обязательства

Наши гарантии – это Ваша уверенность в отличном результате. Срок гарантии в течение 10 лет распространяется на основные строительные конструкции. Гарантия на все разделы строительного подряда и инженерное оборудование составляет 12 месяцев.

На каждом этапе работы мы готовы предложить вам лучшие решения для воплощения мечты о собственном доме. Ваш дом будет построен в согласованной комплектации, по гарантированной твердой цене и в оговоренные сроки.

Гарантии на каркасные дома компании БАКО

В течение первых 11 месяцев проживания в новом доме могут возникнуть какие-то проблемы в плане косметических материалов, например, образовалась трещина на стене или отвалилась плитка по причине влажности, перепада температур и прочих факторов. На все это у нас гарантия 11 месяцев, т.е. в течение первого года при возникновении подобных проблем, вы просто обращаетесь к нам – мы приезжаем с материалами и делаем ремонт.

Вам нужно отснять дефекты на фото или видео и послать вашему на электронный адрес своему менеджеру. Ваше личное присутствие и обращение в компанию даже не нужно. Примерно в 45% таких случаев мы приезжаем и выполняем необходимые работы, еще 55% - не обращаются, потому что у них нет проблем или не хотят обращаться по своим каким-то причинам. Мы понимаем, вы нуждаетесь в нашей помощи, и всегда готовы вам помочь.

Несущие конструкции

Если мы говорим о несущих стенах, кровле, инженерных системах, то здесь следующая ситуация. Систему отопления необходимо ежегодно проверять. Это как техническое обслуживание автомобиля, год прошел – проведите регламентные процедуры. Если вы не делаете, и на третий год у вас лопнул какой-то фильтр, то это уже не вопрос гарантии. Это необходимые меры, которые вы сами должны соблюдать и выполнять для своей же безопасности и комфорта. Есть процедуры, которые вы должны выполнять в обязательном порядке самостоятельно, и ответственность за это лежит на вас, как на жильце и владельце дома.

Фундамент

Ответственность за выбор фундамента не лежит на клиенте. Вы можете обратиться в компанию именно по той причине, что ничего не понимаете в строительстве. И вам должны помочь и объяснить необходимые процедуры и затраты на определенные работы.

Более того, может быть такая ситуация. Мы вам говорим, что грунт сложный и необходим круговой дренаж. Вы считаете, что по цене получается дорого и отказываетесь. В случае, когда дело доходит до суда, то суд будет на вашей стороне.

Наша задача – объяснить, как все сделать правильно и грамотно. Если делать не так, как полагается, определенное время конструкция выдержит, но все равно возникнут проблемы. И ответственность за это лежит на строительной компании, которая несет ответственность за свою работу.

Стадия проектной работы

В период разработки проекта вам выдадут техническую документацию, приложения, где говорится обо всех обязательствах и ответственности со стороны нашей компании. Вы можете получить информацию в электронном виде или на бумаге. Ознакомьтесь, прочитайте – вопросы по всем непонятным моментам вы можете задать своему менеджеру. Также если у вас еще нет договора, и вас интересует, как мы работаем, вы также можете получить общие условия и правила для ознакомления